Fazemos todos os produtos por encomenda e de acordo com o pedido do cliente. Pedimos que consulte sempre todos os detalhes da sua encomenda, para que não seja necessária uma troca.

 

Quanto tempo tenho para trocar?
Independentemente do motivo, as trocas e/ou devoluções têm de ser efetuadas até 15 dias úteis a contar desde a data do envio da encomenda. Por outras palavras, o artigo a devolver, deverá chegar a nós em 15 dias úteis após o envio.

 

Que artigos não podem ser trocados ou devolvidos?

Não se efetuam trocas ou devoluções dos seguintes artigos personalizados:
Totems (todos os artigos),

Packs de equipa e Coletes Refletores

Vynil

Outros artigos com uma personalização específica que não conste no nosso catálogo.

 

Enganei-me no tamanho. E agora?

Deverás enviar-nos um email assim que receberes a encomenda. Todas as trocas são submetidas a análise por questões inerentes à nossa logística. No caso de trocarmos o artigo, todos os portes de envio inerentes ao processo serão suportados pelo cliente. Entenda-se todos portes de envio sendo o envio do artigo a devolver e o artigo novo a ser enviado.

O artigo a devolver deverá chegar a nós num prazo máximo de 15 dias úteis após o seu envio. O artigo deverá estar em perfeitas condições, tal como foi recebido e com o plástico respetivo. Caso o artigo tenha sido lavado ou tenha alguma nódoa, mancha ou sujidade a troca não poderá ser efetuada.

O Stock da Patrulha não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do artigo devolvido.

 

Recebi um artigo com defeito. O que faço?

No caso de artigo com defeito assumimos a total responsabilidade e custos inerentes ao processo da troca e/ou devolução. No caso de não querer trocar, poderemos devolver o valor do artigo em questão após receção do artigo devolvido.

O artigo devolvido deverá estar nas mesmas condições tal como foi recebido com o plástico respetivo.